Aritech informiert über Support, Video, Netzwerktechnik und Portfolioänderungen

Mit dem aktuellen Überblick zu Produkten und Aktivitäten bei Aritech werden mehrere Themen angesprochen, die für Errichter, Fachplaner und Betreiber gleichermaßen relevant sind. Im Mittelpunkt stehen ein neuer KI-Assistent im technischen Support, Anpassungen bei der Videopreisliste, neue IFS Economy Netzwerk-Switche, ein Firmware-Update für 360° Panoramakameras sowie Informationen zu Produktabkündigungen und Ersatzmodellen. Ergänzt wird dies durch eine Kundenumfrage, mit der Aritech gezielt Rückmeldungen zu Produkten und Serviceleistungen einholen möchte.

Für den Markt zeigt diese Zusammenstellung vor allem eines: Sicherheits- und Netzwerktechnik entwickeln sich nicht nur über neue Hardware weiter, sondern auch über Support-Strukturen, Softwarepflege und die kontinuierliche Anpassung des Portfolios. Für die GRAEF Gruppe sind solche Informationen besonders interessant, weil sie Einfluss auf Planung, Projektierung, Angebotserstellung und spätere Betreuung im laufenden Betrieb haben.

Neuer KI-Assistent soll den technischen Support erweitern

Ein zentrales Thema ist der Zuwachs im Support durch einen KI-Assistenten. Laut Aritech soll dieses neue Tool technische Fragen schnell und umfassend beantworten können. Genannt werden dabei unter anderem Produktvergleiche, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, konkrete Installationsfragen – beispielsweise zur Auswahl von Widerständen – sowie allgemeine Fragen zu Funktionen und Einsatzmöglichkeiten der Produkte.

Technische Unterstützung mit Eskalation an das Support-Team

Interessant ist dabei vor allem die Kombination aus automatisierter Erstunterstützung und menschlicher Nachbearbeitung. Falls der KI-Assistent an Grenzen stößt, kann der Chat per Klick an das Support-Team weitergeleitet werden. Damit bleibt der klassische technische Support eingebunden, während zugleich eine zusätzliche digitale Einstiegsebene für häufige oder standardisierte Anfragen geschaffen wird.

Relevanz für Installateure und Planer

Für Fachunternehmen kann ein solcher Ansatz im Alltag nützlich sein, wenn es um schnelle Abklärungen während der Planung oder Installation geht. Gleichzeitig weist Aritech darauf hin, dass man sich bewusst für ein hochwertiges KI-Modell entschieden habe, wodurch es anfangs auch zu Verzögerungen bei Antworten kommen könne. Das Tool soll mit zunehmender Nutzung dazulernen und im Laufe der Zeit schneller werden.

Preisänderungen bei HDDs und Auswirkungen auf Videoprojekte

Ein weiteres wichtiges Thema betrifft die Preisanpassung bei Festplatten. Aritech verweist auf anhaltende weltweite Lieferengpässe und starke Preisschwankungen am HDD-Markt. Diese Entwicklung wirkt sich direkt auf TruVision Rekorder mit Speicherausstattung sowie auf einzelne HDDs aus.

Für neue Projekte und Angebote wird deshalb empfohlen, immer mit der aktuellsten Videopreisliste zu arbeiten. Gerade im Bereich Videoüberwachung ist das für Kalkulationen entscheidend, da Speicherlösungen einen wesentlichen Bestandteil vieler Systeme ausmachen. Schwankende Beschaffungskosten können direkte Auswirkungen auf Angebotsgültigkeit und Projektbudgets haben.

Neue IFS Economy Switches und ein neuer High-Power-PoE++ Switch

Im Bereich Netzwerktechnik stellt Aritech neue Produkte der IFS Economy Switch-Serie sowie den IFS NS3503-8P-2X High-Power-PoE++ Switch vor. Die neue Economy-Reihe soll die Lücke zwischen einfachen unmanaged Switches und professionellen High-End-Modellen schließen. Gedacht ist sie für Videoüberwachung, VoIP und allgemeine Netzwerkanwendungen in kleinen bis mittleren Unternehmen.

Economy-Serie für alltägliche Netzwerkanforderungen

Besonders hervorgehoben wird das Modell ES3402-16P-2S mit 16 Gigabit PoE+ Ports, 2 SFP-Uplinks, 240 W PoE-Budget sowie Funktionen wie VLAN, QoS und PD-Alive-Check. Dieses Modell ersetzt den ES2402-16P-2C-V3. Damit wird deutlich, dass Aritech das Portfolio gezielt modernisiert und gleichzeitig funktional auf typische Projektanforderungen im Sicherheitsumfeld ausrichtet.

PoE++ für leistungsstarke Anwendungen

Neu ist außerdem der NS3503-8P-2X, ein Managed Switch für Videoüberwachung, Zutrittskontrolle und Gebäudeautomation. Das Gerät verfügt über 4 PoE++ Ports mit bis zu 95 W, 4 PoE+ Ports, 2x 10G SFP+ sowie erweiterte Sicherheits- und Netzwerkfunktionen. Er ersetzt den NS3502-8P-2T-2S-V3 und richtet sich damit klar an Installationen mit höherem Leistungsbedarf.

Firmware-Update für 360° Panoramakameras und weitere Portfolioänderungen

Auch auf Softwareseite gibt es Neuigkeiten. Die neue Firmware v30.1.3 für die TruVision 360°-Panoramakameras der S-Serie erweitert die Personenzählung und verbessert die Systemintegration. Neu ist unter anderem die gleichzeitige Erfassung von bis zu drei Ein- und Austrittsbereichen sowie die Möglichkeit, flexible E-Mail-Berichte mit Zähldaten in unterschiedlichen Zeitintervallen zu erstellen. Kompatibel ist die Firmware mit den Modellen TVPA-S02-0601-360-G und TVPA-S02-1201-360-G.

Parallel dazu informiert Aritech über Produktabkündigungen und Ersatzmodelle im Q1 2026. Neben mehreren Switch-Modellen wird auch das xGenConnect Touch-Bedienteil NXG-1820-EUR inklusive Zubehör eingestellt. Als Alternativen nennt Aritech die LCD-Bedienteile NXG-1830-EUR und NXG-1831-EUR. Die betroffenen Produkte sind nur noch verfügbar, solange der Vorrat reicht, während Garantie und technischer Support noch zwei Jahre weiterlaufen.