WGB

For at undgå ubehagelige overraskelser har vi ud over vores almindelige forretningsbetingelser også opstillet nogle retningslinjer. Det drejer sig om 10 regler, som både du og vi skal overholde. Det er muligt at opnå et godt resultat uden at skulle gå i retten.

1. Vi forpligter os til at foretage en helhedsorienteret og grundig analyse af dine behov og krav
2. Vi forpligter os til at oplyse priserne på produkter og tjenester inden arbejdet påbegyndes i form af et detaljeret tilbud
3. Vi forpligter os til at kontrollere vores produkters kvalitet og pålidelighed internt
4. Vi forpligter os til at oplyse Dem om alle sikkerhedsbrud og gældende bestemmelser og redegøre for disse
5. Vi forpligter os til at afregne arbejdet ærligt, præcist og til tiden
6. De forpligter sig til at behandle vores medarbejdere åbent og ærligt
7. De forpligter sig til at medvirke til analysen af den helhedsorienterede sikkerheds- og IT-rådgivning
8. De forpligter sig til at vurdere vores tilbud i forhold til Deres budget og likviditet
9. De forpligter sig til at kvittere for ekstraarbejde, der aftales med montøren, og til at betale for det i overensstemmelse med deres forpligtelser
10. De forpligter sig til at håndtere mangler og fejl i hardware og software på en ærlig måde og underrette os herom

Forklaring:

Hvad er værdibaserede forretningsbetingelser? Hvorfor har vi sådan noget? En iværksætters grundlæggende tankegang er, at kunderne skal benytte sig af produkter og tjenester, betale et beløb for dem, og så er det »færdigt« – NEJ, slet ikke. Målet er, at kunderne køber de produkter og tjenester, de har brug for, og som giver dem en merværdi.

Vi ønsker at give Dem sikkerhed, kontrol og et velfungerende IT-system, hvilket giver Dem den merværdi, De har brug for, har behov for og værdsætter, og til gengæld forventer vi, at De er villig til at betale for denne merværdi ved at betale for vores koncepter, ideer, produkter og de timer, vi har ydet.

Status for WGB 09.03.2014 skrevet af Peter Gräf, administrerende direktør for GRAEF Informationstechnologie GmbH, med stor tak til Rene Zimmer fra Zimmer-gruppen – han har længe arbejdet på basis af WGB'er.