Ein verl\u00e4sslicher Lieferant ist das A und O f\u00fcr Betriebe, die Sicherheitstechnik verbauen. Mit der GRAEF Distribution GmbH bieten Lukas Olfert und Peter Gr\u00e4f ihren B2B-Kunden nicht nur eine ehrliche Gesch\u00e4ftsbasis, sondern auch einen pers\u00f6nlichen, sehr umfangreichen Service und innovative Top-Produkte. Hier erfahren Sie, was die GRAEF Distribution GmbH von anderen Anbietern unterscheidet, wovon ihre Kunden profitieren und welche Mission das Unternehmen verfolgt.<\/p>\n
Vielen Menschen fehlt das Bewusstsein f\u00fcr den Schutz von Haus und Hof: Erst wenn ein Einbruch oder ein Brand stattgefunden haben, fangen sie an, sich mit Sicherheitstechnik auseinanderzusetzen und wenden sich an Experten in diesem Bereich. Ob gro\u00dfes Sicherheitstechnikunternehmen, Elektroinstallationsbetrieb oder Errichter, also kleine lokal t\u00e4tige Unternehmen, deren Dienstleistung nur aus der Installation von beispielsweise Alarmanlagen oder Videokameras besteht – sie alle sind auf einen zuverl\u00e4ssigen Gro\u00dfh\u00e4ndler angewiesen, von dem sie die zu verbauenden Produkte beziehen k\u00f6nnen. Z\u00e4he Prozesse, Unehrlichkeit in Bezug auf die Lagerbest\u00e4nde und ein defizit\u00e4rer Kundenservice geh\u00f6ren somit zu ihrem Arbeitsalltag. „Die meisten Gro\u00dfh\u00e4ndler f\u00fcr Sicherheitstechnik sind kaum digitalisiert und arbeiten nicht kundenorientiert. Da sie in der Regel erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftige Produkte vertreiben, ist ein guter Service essenziell“, erkl\u00e4rt Lukas Olfert von der GRAEF Distribution GmbH.<\/p>\n
„Unsere Kunden k\u00f6nnen sich neben schnellen Prozessen, verbindlichen Lieferzeiten und Top-Produkten auch auf st\u00e4ndige Erreichbarkeit und pers\u00f6nliche Beratungen verlassen“, f\u00e4hrt der Operations Manager fort. Neben einem IT-Systemhaus, einer Montage-, einer Planungs- und einer Beraterfirma ist geh\u00f6rt auch die GRAEF Distribution GmbH als Gro\u00dfhandel f\u00fcr Sicherheitstechnik im B2B-Bereich zur GRAEF Gruppe. Als reines Onlineunternehmen mit hohem Automatisierungsgrad hebt sich das Unternehmen stark von anderen Anbietern in der Branche ab. Denn die Kunden profitieren nicht nur von dem exzellenten Service, sondern auch von Top-Produkten, die ihnen einen wertvollen Wettbewerbsvorteil verschaffen.<\/p>\n
Die Zusammenarbeit mit der GRAEF Distribution GmbH l\u00e4uft schnell, unkompliziert und voll digitalisiert. Mittels einer modernen B2B-Plattform \u00fcbermittelt der Kunde seine Daten und wird umgehend kontaktiert. In Online-Beratungen und -Verkaufsgespr\u00e4chen werden ihm das Portfolio im Detail erl\u00e4utert und offene Fragen gekl\u00e4rt. Dar\u00fcber hinaus veranstaltet der Distributor f\u00fcr seine Kunden regelm\u00e4\u00dfig Webinare und sogar einen Online-Stammtisch mit wechselnden Technikthemen. Obwohl die gesamte Zusammenarbeit online stattfindet, k\u00f6nnen sich die Kunden auf eine individuelle und pers\u00f6nliche Betreuung verlassen. „Unser Kundenservice und technischer Support sind auf einem sehr hohen Level. So helfen wir unseren Kunden bei ihren Notf\u00e4llen beispielsweise auch dann, wenn andere l\u00e4ngst Feierabend haben“, verr\u00e4t Lukas Olfert, der nahezu rund um die Uhr via Chat erreichbar ist und ein sehr enges Verh\u00e4ltnis zu seinen Kunden pflegt.<\/p>\n
Gemeinsam mit Inhaber Peter Gr\u00e4f besucht er nicht nur regelm\u00e4\u00dfig die Hersteller vor Ort, sondern bringt auch neue und innovative Sicherheitsprodukte von Messen oder internationalen M\u00e4rkten als erster Anbieter nach Deutschland. „So k\u00f6nnen auch unsere Kunden schneller mit einem neuen Produkt auf dem Markt sein als ihre Wettbewerber“, erkl\u00e4rt der Experte. Anders als bei anderen Anbietern in der Branche k\u00f6nnen sich die Kunden der GRAEF Distribution GmbH au\u00dferdem auf absolute Ehrlichkeit, Verbindlichkeit und eine gro\u00dfe Flexibilit\u00e4t verlassen. „Die Sicherheitsbranche erfordert ein Kundenverh\u00e4ltnis, das auf Vertrauen und pers\u00f6nlichem Kontakt basiert. Wer das nicht bietet, f\u00fchrt oft nichts Gutes im Schilde“, warnt Lukas Olfert und spielt damit auf die vielen ausl\u00e4ndischen Onlineshops an, die den Markt mit Dumping-Preisen \u00fcberschwemmen. Denn entweder erhalten die Kunden hier gar keine Ware oder aber der n\u00f6tige Service fehlt.<\/p>\n
Neben dem einzigartigen Kundenservice ist die GRAEF Distribution GmbH zudem das beste Beispiel f\u00fcr die vielen Vorteile, die ein hoher Automatisierungsgrad mit sich bringt. Denn das Unternehmen verf\u00fcgt \u00fcber hocheffiziente Prozesse, sodass mit einem \u00fcberschaubaren Team gro\u00dfe Projekte umgesetzt sowie eine Vielzahl von Kunden beraten und betreut werden k\u00f6nnen. „Unser junges, dynamisches und flexibles Team sowie Top-Produkte, die nur bei uns erh\u00e4ltlich sind, haben au\u00dferdem dazu beigetragen, dass das Unternehmen stark wachsen konnte – im letzten Jahr waren es beispielsweise 60 Prozent“, verr\u00e4t Lukas Olfert. Urspr\u00fcnglich kommt der Experte aus der Industrie und lernte Peter Gr\u00e4f auf einer Businessreise in der T\u00fcrkei kennen. Dieser holte ihn ins Unternehmen, wo sie ihre Expertise kombinierten – gemeinsam haben sie so ein Marketingkonzept entworfen, das es in der Branche so noch nicht gegeben hat.<\/p>\n
Ihre gro\u00dfe Onlinepr\u00e4senz und weitreichende Sichtbarkeit wollen die Unternehmer auch daf\u00fcr nutzen, die Relevanz von moderner Sicherheitstechnik st\u00e4rker in das Alltagsbewusstsein der Menschen zu r\u00fccken und dar\u00fcber hinaus in der Branche etwas zu bewegen. „Unsere Vision ist es, das Konkurrenzdenken in der Sicherheitsbranche einzuschr\u00e4nken und daf\u00fcr das synergetische Miteinander und den entspannten Austausch zu f\u00f6rdern. Wir w\u00fcnschen uns mehr Lockerheit und Offenheit und dass zunehmend junge, dynamische Unternehmen mit Startup-Mentalit\u00e4t den Markt f\u00fcr sich entdecken“, so Lukas Olfert abschlie\u00dfend.<\/p>\n
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Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Peter Gr\u00e4f\u00a0
Kochhannstra\u00dfe 17 10249 Berlin – 03069202294
Bad Meinberger Str. 1, 32760 Detmold – 05231 5008668<\/p>\n